王某莲在父亲去世后，整理遗物时意外发现已离世母亲的一张银行卡及存款单，由于不知道密码，到银行取款几经周折却无结果，最终在马村法院工作人员的热情服务下，凭借民事调解书顺利取出了存款。

整理遗物遗款现

王某莲曾生活在一个幸福的家庭里。母亲是位女强人，在职场上叱诧风云，父亲工作稳定、顾家爱家，哥哥职业光鲜、前途无量。一家人相亲相爱、其乐融融、衣食无忧。孰料天有不测风云，偶然的意外令正值壮年的父亲瘫痪在床，事业的不顺令心高气傲的哥哥一蹶不振、忧郁成疾，而病魔也在此后毫不留情地夺走了母亲的生命，几年之后父亲也撒手人寰。在整理遗物时，王某莲偶然发现母亲在某银行50000元的存款单，但却无人知道密码。

银行取款遭拒

不知道密码，卡里的钱还能取出来吗？抱着试一试的心态，王某莲来到银行。工作人员告知没有密码且无法确认其继承权，不能取钱。王某莲想着空口无凭，跑到派出所和村委会开具了证明材料，几天后再次来到银行，却又一次吃了闭门羹。银行工作人员提示她，若要提取存款，可以通过两种途径：一是去办理公证，凭公证文书取款；二是向法院起诉，由法院出具判决书、裁定书或调解书确认继承权利。由于办理公正程序繁杂，又听说费用不低，王某莲想到以前曾收到马村法院发放的宣传手册，于是就来到马村法院求助。

“上门服务”暖民心，司法确认解民困

   王某莲向立案庭咨询后，将哥哥及奶奶谭某诉至马村区法院请求分割财产。法院受理案件后，审查了相关证据，秉承调解优先的原则将该案件转到诉调中心。调解员张爱玉接到案件后，了解到谭某年迈、行动不便，和王某莲沟通后决定“上门服务”。到老人家中后，调解员与其促膝长谈，发现其性格和善、思想开明，她表示王某莲虽然已建立家庭，但多年来一直尽心尽力照顾哥哥的吃穿用度，自己非常赞赏这个孙女。奶奶和哥哥都十分支持王某莲，当即表示愿意放弃继承权利，整个调解过程非常顺利。在调解员的主持下，三人当场签署了调解协议，王某杰和谭某自愿放弃继承权，由王某莲继承母亲的遗款。法院根据调解协议很快出具了民事调解书，考虑到两名被告的身体状况，案件承办人和书记员亲自上门送达了调解书。2017年9月20日，王某莲拿着法院出具的民事调解书，顺利地将银行卡上的存款取了出来。（吴亚男）