房屋因污水管道反水，导致室内堆放物品受损，业主指责物业不及时处理，物业则称维护范围不包括室内管道疏通。日前，焦作市马村区人民法院审结了一起财产损害赔偿纠纷案件，法院认为，物业公司对室内公共管道负有定期疏通义务，但业主未及时采取止损措施，亦存在过错，最终判决物业承担部分赔偿责任。

张某某系焦作市马村区某小区6号楼1单元101室业主，案涉房屋为毛坯状态。2025年10月9日，其房屋因厨房公共下水管道反水，污水从地漏涌出致屋内被淹，堆放物品遭浸泡受损。事发后，张某某与某物业管理有限公司就赔偿协商未果，拒绝物业公司入户清理积水与疏通管道，次日物业公司才在二楼位置完成管道疏通。张某某未自行清理积水、未及时搬离受损物品，积水系自然晾干，后其又于2026年4月12日搬入新物品，导致受损物品与新物品混同。

物业公司认为，物业公司正常维护的范围为公共区域的清掏，不包含业主室内公共排水管道的疏通。双方就是否由物业公司承担赔偿责任协商无果后，张某某将物业公司、案涉房屋的建设单位和楼上十三户业主均起诉至法院。法院在审理过程中，张某某向法院申请损失价值评估，但多家鉴定机构均以受损程度无法确定为由退回鉴定。另案涉楼栋共20层，部分房屋未装修、未入住，其中原告起诉的十三户业主中有三户房屋未装修完工且未实际入住，其余十户业主在反水前均已完成装修和入住，案涉小区也已完成竣工验收并备案，物业公司在2025年从未对案涉单元公共下水管道进行过疏通。

法院审理认为，物业公司作为案涉小区的物业服务提供者，应按约提供物业服务，其服务内容包含对小区共用设施进行维护与管理。案涉小区1楼排水管道依附于主体建筑而存在，并非由某个业主单独使用，而是由楼栋整体业主共同使用，应属小区公共设施设备，物业公司负有定期进行污水管道疏通义务，该义务并非仅是进行例行检查，其应定期全面排查并消除堵塞隐患，及时采取有效措施保持污水管道的完全畅通。

因鉴定不能，结合现场勘验、受损物品范围程度、房屋毛坯状态、折旧及物品混同情况，酌定张某某物品损失15000元。张某某拒绝清理、放任损失扩大，自身存在过错，应自担4000元损失；案涉房屋的建设单位已完成竣工验收备案，不承担赔偿责任；其中三户业主未装修完工、未入住，未使用公共管道，无过错不担责；物业公司未履行公共下水管道定期疏通管理义务，存在过错，赔偿8000元；其余十户业主作为公共管道共同使用者，无法确定具体侵权人，各赔偿300元。本案宣判后双方均未上诉。

本案系小区公共下水管道反水引发的财产损害赔偿纠纷，厘清了物业、业主、受害人三方责任边界，对同类案件具有明确指引作用。公共下水管道属于业主共用设施，是物业服务核心管理范围，物业公司负有定期检查、疏通、维护义务。本案中，物业公司在2025年从未对案涉管道疏通，对堵塞反水存在明显过错，法院判令其承担主要赔偿责任，明确了物业对共用设施的管理职责。高层住宅公共下水管道由全体相关业主共同使用，业主均有合理使用、避免堵塞义务。在无法确定具体堵塞侵权人时，已装修使用管道的业主，无有效免责事由的，应共同按份承担赔偿责任；未装修、未入住、未实际使用管道的业主，可依法免责。财产受损后，受害人负有及时止损、防止损失扩大的法定义务。

本案原告拒绝物业入户清理、不自行处置积水与受损物品，导致损失扩大且无法精准鉴定，法院依法酌定其自行承担部分损失，提醒业主维权同时要积极减损。房屋反水、漏水等纠纷中，业主应第一时间固定现场证据（拍照、录像），及时配合清理、疏通，妥善保管受损物品，避免损失扩大或物品混同导致无法鉴定。消极处置、拒绝配合，将直接影响损失认定与赔偿数额。小区公共设施关乎全体业主利益，物业要恪尽管理职责，业主要规范合理使用，受害人要依法理性维权、积极止损。权责清晰、守望相助，才能共建安全、有序、和谐的居住环境。