马村法院立案庭在搬入新办公楼后工作环境得到了改善。为了方便群众诉讼在立案大厅设立法律咨询、司法救助、案件查询、诉讼费收取、立案审查等便民窗口，同时，在立案大厅设了专门的桌椅，并提供纸和笔等必要工具，方便当事人诉讼。实行柜台式作业。便民窗口的设立让群众真正得到实惠，受到了群众的好评，使司法为民的要求真正落实到具体工作之中。

    设立便民导诉台。主要是为当事人提供诉讼引导，该院要求导诉员对来访群众要做到“来有迎声、问有答声、接待热心、解释耐心、礼貌热情”，导诉台的设立不仅大大节约了诉讼成本，更为群众缩短了立案时间，彰显出司法人文关怀，受到了人民群众的一致好评。

    法律咨询。专门开辟了法律咨询窗口，主要就是为群众解答法律知识，以及打官司如何收集证据，法律规定谁主张谁举证的原则，使当事人知道打官司的输赢主要就是靠证据，指导当事人拟写相关文书等便民服务。

    设立当事人休息区。我院在新的立案大厅划出一片区域，配备了沙发、自动饮水机和纸杯，并放置诉讼指南、法院收费标准、诉讼权利义务、审判流程等法律内容，以便当事人翻阅了解。为当事人诉讼等候提供方便。

    诉前调解快速化解矛盾，立案庭对于案情比较简单、事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的赡养费、离婚、民间借贷、追索劳动报酬等类型案件，在双方当事人自愿的情况下，由立案法官主动同当事人进行沟通协调，明法析理、说服疏导消除双方抵触情绪，快速调解矛盾，通过诉前调解已解决16件案件。

    开辟案件查询。为方便当事人查询案件信息，由立案庭专人负责查询案件，答复当事人，当事人一个电话就可以了解案件所处审判流程阶段、举证时限、开庭日期、承办法官等案件基本信息，既有利于当事人合理安排其诉讼行程，又有利于当事人对审判法官、执行法官、书记员等法院工作人员进行全面监督，使案件整个流程处于公开状态，切实做到了“阳光立案、阳光审判”。人民群众对法院的满意度不断提升，法院公信力进一步增强。

    司法救肋。对于因家庭确实困难交不起诉讼费的群众，按规定请示领导后，根据不同的情况符合减交的、免交的、缓交的完善手续后予以减交、免交、缓交办理相关交手续；使弱势群体能够打得起官司，从而维护社会公平与正义，促进社会和谐与稳定。

    诉讼费收取。为了方便当事人专门开辟缴纳诉讼费窗口，在当事人提交诉状送达后，通知当事人直接到立案庭诉讼费窗口交纳，然后由法院工作人员开具法院诉讼费专用发票给当事人，真正做到立案，缴费一条线，使当事人既省时又省心，受到了当事人的好评。